1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento es ECOM FR LLC, sociedad de derecho estadounidense (Estado de Delaware), representada por Sory Kouyaté.
Contacto DPO: privacy@merchantrescues.fr
2. Datos Recopilados
MerchantRescue recopila las siguientes categorías de datos:
- Datos de identificación — Nombre, apellidos, email, teléfono, nombre de la empresa.
- Datos técnicos — IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de sesión.
- Datos de cuenta del comerciante — URL de tu tienda, ID de Google Merchant Center, datos de producto de la API GMC (con tu autorización explícita).
- Datos de pago — Tratados exclusivamente por Stripe. MerchantRescue no conserva datos de tarjetas bancarias.
3. Finalidades del Tratamiento
- Ejecución del contrato de servicio: auditoría, correcciones, redacción de la apelación.
- Auditoría técnica de tu cuenta GMC y sitio web.
- Comunicaciones relativas a tu expediente y atención al cliente.
- Mejora continua de nuestras herramientas y procesos.
- Cumplimiento de nuestras obligaciones legales (facturación, contabilidad).
4. Base Jurídica del Tratamiento
| Base jurídica |
Artículo RGPD |
Datos afectados |
| Ejecución del contrato |
Art. 6.1.b RGPD |
Datos de identificación y de cuenta del comerciante |
| Consentimiento |
Art. 6.1.a RGPD |
Cookies analíticas, comunicaciones de marketing |
| Interés legítimo |
Art. 6.1.f RGPD |
Datos técnicos, mejora del servicio |
5. Destinatarios de los Datos
- Stripe — Procesador de pagos. Tratamiento conforme a su propia política RGPD.
- Infomaniak — Proveedor de hosting (Suiza). Datos en centros de datos certificados ISO 27001.
- Google — Google Ireland Limited — Google Analytics 4 (análisis de audiencia) y Google Ads (medición de conversiones publicitarias). Activados únicamente tras el consentimiento mediante el banner de cookies. Google Consent Mode V2 garantiza que las señales se anonimicen hasta que se otorgue el consentimiento.
6. Plazos de Conservación
| Categoría de datos |
Plazo de conservación |
| Datos del cliente | 3 años tras el fin de la relación contractual |
| Datos de pago (facturas) | 10 años (obligación contable legal) |
| Datos técnicos (registros) | 12 meses |
7. Tus Derechos
De conformidad con el RGPD, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso — Obtener una copia de todos los datos que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación — Corregir cualquier dato inexacto o incompleto.
- Derecho de supresión — Solicitar la eliminación de tus datos (con sujeción a obligaciones legales).
- Derecho de limitación — Limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad — Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Derecho de oposición — Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contacte con nuestro equipo. Para retirar su consentimiento al tracking (Google Analytics, Google Ads), haga clic en el icono "cookies" en la parte inferior derecha de cada página, o elimine las cookies de su navegador: privacy@merchantrescues.fr
8. Cookies
Para más información sobre las cookies, consulta nuestra
Política de Cookies.
9. Transferencias Internacionales
Al ser ECOM FR LLC una empresa estadounidense, tus datos pueden transferirse a EE. UU. mediante Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea.
Los datos alojados por Infomaniak permanecen en Suiza, país reconocido por la Comisión Europea como garante de un nivel de protección adecuado.
10. Modificaciones de la Política
MerchantRescue se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. En caso de cambio sustancial, serás notificado por email al menos 15 días antes.