Los presentes Términos y Condiciones (T&C) regulan las relaciones contractuales entre ECOM FR LLC, sociedad de derecho estadounidense (Estado de Delaware), que opera merchantrescues.fr, y cualquier persona que adquiera servicios en dicho sitio.
Los servicios MerchantRescue están destinados principalmente a una clientela profesional (comerciantes de e-commerce, PYMES). El uso del sitio y la suscripción a los servicios implica la aceptación incondicional de estas CGV.
MerchantRescue ofrece los siguientes niveles de servicio:
Todos los precios son en euros IVA incluido. El pago se realiza a través de Stripe.
Los honorarios de Auditoría (497 €) no son reembolsables una vez entregada. Para Standard y Premium puede acordarse una tarifa de éxito.
En caso de pago a plazos, el calendario se establece en el Formulario de Pedido. Cualquier impago conlleva la suspensión inmediata de los servicios.
El proceso de pedido consta de cinco pasos:
De conformidad con el artículo 16(a) de la Directiva UE 2011/83/UE, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica si la ejecución ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor.
El Cliente reconoce expresamente que la ejecución comienza inmediatamente tras la firma y el pago, y renuncia en consecuencia a su derecho de desistimiento.
MerchantRescue se compromete a desplegar todos los medios razonables para lograr la rehabilitación de la cuenta GMC del Cliente. Se trata de una obligación de medios, no de resultado.
La decisión final corresponde exclusivamente a Google LLC, entidad independiente de MerchantRescue.
La responsabilidad de MerchantRescue está limitada al importe total abonado por el Cliente. En ningún caso será responsable de daños indirectos o pérdidas comerciales.
El Cliente sigue siendo el único responsable del cumplimiento continuo de su sitio web con las políticas de Google.
Los informes y cartas de apelación se entregan al Cliente y pasan a ser de su propiedad exclusiva. No pueden revenderse sin consentimiento escrito previo.
La marca MerchantRescue y todo el contenido del sitio son propiedad exclusiva de ECOM FR LLC.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en merchantrescues.fr/privacy. ECOM FR LLC actúa conforme al RGPD (Reglamento UE 2016/679).
Estos T&C se rigen por la ley del Estado de Delaware. Los Clientes de la UE conservan el beneficio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.
Las partes buscarán solución amistosa antes de acciones legales. En su defecto, los tribunales de Delaware tendrán jurisdicción exclusiva.