1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite merchantrescues.fr è ECOM FR LLC, società di diritto statunitense (Stato del Delaware), rappresentata dal suo Direttore della Pubblicazione, Sory Kouyaté.
Contatto DPO: privacy@merchantrescues.fr
2. Dati Raccolti
MerchantRescue raccoglie le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi — Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, ragione sociale.
- Dati tecnici — Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della sessione.
- Dati dell'account commerciante — URL del tuo negozio online, ID Google Merchant Center, dati prodotto dall'API GMC (con tua esplicita autorizzazione).
- Dati di pagamento — Elaborati esclusivamente da Stripe. MerchantRescue non conserva dati di carte bancarie.
3. Finalità del Trattamento
- Esecuzione del contratto di servizio: audit, correzioni, redazione dell'appello.
- Audit tecnico del tuo account GMC e del tuo sito web.
- Comunicazioni relative al tuo caso e al servizio clienti.
- Miglioramento continuo dei nostri strumenti e processi.
- Rispetto dei nostri obblighi legali (fatturazione, contabilità).
4. Base Giuridica del Trattamento
| Base giuridica |
Articolo GDPR |
Dati interessati |
| Esecuzione del contratto |
Art. 6.1.b RGPD |
Dati identificativi e dell'account commerciante |
| Consenso |
Art. 6.1.a RGPD |
Cookie analitici, comunicazioni di marketing |
| Legittimo interesse |
Art. 6.1.f RGPD |
Dati tecnici, miglioramento del servizio |
5. Destinatari dei Dati
- Stripe — Processore di pagamenti. Elaborazione delle transazioni conforme alla propria policy GDPR.
- Infomaniak — Hosting del sito (Svizzera). I dati sono conservati in data center svizzeri certificati ISO 27001.
- Google — Google Ireland Limited — Google Analytics 4 (analisi del pubblico) e Google Ads (misurazione delle conversioni pubblicitarie). Attivati solo dopo il consenso tramite il banner dei cookie. Google Consent Mode V2 garantisce che i segnali siano anonimi fino a quando il consenso non viene concesso.
6. Durata della Conservazione
| Categoria di dati |
Durata di conservazione |
| Dati cliente (identificazione, fascicolo) | 3 anni dalla fine del rapporto contrattuale |
| Dati di pagamento (fatture) | 10 anni (obbligo contabile di legge) |
| Dati tecnici (log) | 12 mesi |
7. I Tuoi Diritti
Ai sensi del GDPR, hai i seguenti diritti sui tuoi dati personali:
- Diritto di accesso — Ottenere una copia di tutti i dati che conserviamo su di te.
- Diritto di rettifica — Correggere qualsiasi dato inesatto o incompleto.
- Diritto alla cancellazione — Richiedere la cancellazione dei tuoi dati (salvo obblighi di legge).
- Diritto alla limitazione — Limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
- Diritto alla portabilità — Ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile da macchina.
- Diritto di opposizione — Opporti al trattamento basato sul legittimo interesse o a fini di marketing diretto.
Per esercitare questi diritti, contatta il nostro team. Per ritirare il tuo consenso al tracciamento (Google Analytics, Google Ads), clicca sull'icona "cookies" in basso a destra di ogni pagina, o cancella i cookies del tuo browser: privacy@merchantrescues.fr
8. Cookie
Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati da MerchantRescue, consulta la nostra
Cookie Policy.
9. Trasferimenti Internazionali
Essendo ECOM FR LLC una società statunitense, i tuoi dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono disciplinati dalle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
I dati ospitati da Infomaniak rimangono su server situati in Svizzera, paese riconosciuto dalla Commissione Europea come garante di un livello di protezione adeguato.
10. Modifiche alla Policy
MerchantRescue si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. In caso di modifica sostanziale, sarai notificato via email almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore delle nuove disposizioni.