Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über merchantrescues.fr erhoben werden, ist ECOM FR LLC, eine Gesellschaft nach US-amerikanischem Recht (Bundesstaat Delaware), vertreten durch den Veröffentlichungsverantwortlichen Sory Kouyaté.

Datenschutz-Kontakt: privacy@merchantrescues.fr

2. Erhobene Daten

MerchantRescue erhebt folgende Datenkategorien:

• Identifikationsdaten — Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Unternehmensname.
• Technische Daten — IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, besuchte Seiten, Sitzungsdauer.
• Händlerkontodaten — URL Ihres Online-Shops, Google Merchant Center-ID, Produktdaten aus der GMC API (mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung).
• Zahlungsdaten — Ausschließlich über Stripe verarbeitet. MerchantRescue speichert keine Kreditkartendaten.

3. Verarbeitungszwecke

• Vertragserfüllung: Audit, Korrekturen, Erstellung des Einspruchs.
• Technische Prüfung Ihres GMC-Kontos und Ihrer Website.
• Kommunikation bezüglich Ihres Falls und des Kundendiensts.
• Kontinuierliche Verbesserung unserer Tools und Prozesse.
• Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten (Rechnungslegung, Buchhaltung).

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Rechtsgrundlage	DSGVO-Artikel	Betroffene Daten
Vertragserfüllung	Art. 6.1.b RGPD	Identifikations- und Händlokontodaten
Einwilligung	Art. 6.1.a RGPD	Analyse-Cookies, Marketing-Kommunikation
Berechtigtes Interesse	Art. 6.1.f RGPD	Technische Daten, Serviceverbesserung

5. Empfänger der Daten

• Stripe — Zahlungsabwickler. Transaktionsverarbeitung gemäß der eigenen DSGVO-Richtlinie.
• Infomaniak — Website-Hoster (Schweiz). Daten werden in nach ISO 27001 zertifizierten Schweizer Rechenzentren gespeichert.
• Google — Google Ireland Limited — Google Analytics 4 (Zielgruppenanalyse) und Google Ads (Werbe-Conversion-Messung). Nur nach Zustimmung über das Cookie-Banner aktiviert. Google Consent Mode V2 stellt sicher, dass Signale anonymisiert werden, bis die Zustimmung erteilt wird.

6. Speicherdauer

Datenkategorie	Speicherdauer
Kundendaten (Identifikation, Akte)	3 Jahre nach Ende der Vertragsbeziehung
Zahlungsdaten (Rechnungen)	10 Jahre (gesetzliche Buchführungspflicht)
Technische Daten (Protokolle)	12 Monate

7. Ihre Rechte

Gemäß DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu:

• Auskunftsrecht — Kopie aller über Sie gespeicherten Daten erhalten.
• Berichtigungsrecht — Unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Recht auf Löschung — Löschung Ihrer Daten beantragen (vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten).
• Recht auf Einschränkung — Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit — Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format erhalten.
• Widerspruchsrecht — Widerspruch gegen die auf berechtigtem Interesse oder Direktmarketing beruhende Verarbeitung einlegen.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie unser Team. Um Ihre Zustimmung zum Tracking (Google Analytics, Google Ads) zu widerrufen, klicken Sie auf das "Cookies"-Symbol unten rechts auf jeder Seite oder löschen Sie Ihre Browser-Cookies: privacy@merchantrescues.fr

8. Cookies

Weitere Informationen zu den von MerchantRescue verwendeten Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Internationale Datentransfers

Da ECOM FR LLC eine US-amerikanische Gesellschaft ist, können Ihre Daten in die USA übermittelt werden. Diese Übermittlungen erfolgen auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCC), die ein der DSGVO gleichwertiges Schutzniveau gewährleisten.

Bei Infomaniak gespeicherte Daten befinden sich auf Servern in der Schweiz, einem Land, das von der Europäischen Kommission als Drittland mit angemessenem Datenschutzniveau anerkannt ist.

10. Änderungen dieser Erklärung

MerchantRescue behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, um rechtliche, regulatorische oder betriebliche Änderungen widerzuspiegeln. Bei wesentlichen Änderungen werden Sie mindestens 15 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail an die bei der Registrierung angegebene Adresse benachrichtigt.